Маркушина Елена Геннадьевна
Специализация – управление изменениями.
Составитель справки С.В. Архипов
Составитель справки С.В. Архипов
- Эксперт-практик, профессиональный директор по развитию компаний (стаж в реальном секторе > 20-ти лет).
- Представитель инженерно-педагогической династии.
- Издатель первого в России тематического журнал-портала «Управление изменениями в компании», 2001 г.
- Евангелист первого тематического клуба Агентов Перемен (Федеративное Бюро Развития, 1998 г.), на базе которого в 2003 г. было основано проф. сообщество Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark (2003 г.).
- Первый российский автор по Change Management блогов портала Harvard Business Review Russia (2008-9 гг.), другим блогером по теме был Ицхак Адизес.
- Автор и руководитель единственного в России (на момент составления справки) фундаментального исследования практики управления изменениями.
- Методолог развивающего Change Management (разработчик смыслов, логики, методов и инструментов деятельности).
- Амбассадор книги М. Шина «Дао Белой Вороны: Управление изменениями, нацеленное на развитие» (2007, 2017, 2021 г.).
- Разработчик учебных программ, преподаватель. Наставник лидеров перемен, CEO и директоров по развитию. Консультант первых лиц предприятий по вопросам менеджмента роста.
- Автор статей в проф. изданиях и блога Improvement, а также популярного в нулевых Кодекса консалтера.
Составитель справки С.В. Архипов
Елена Маркушина – пионер отрасли Управление Изменениями в России
- Эксперт-практик, профессиональный директор по развитию компаний (стаж в реальном секторе > 20-ти лет).
- Представитель инженерно-педагогической династии.
- Евангелист первого тематического клуба Агентов Перемен (Федеративное Бюро Развития, 1998 г.), на базе которого в 2003 году было основано проф. сообщество Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark (2003 г.).
- Первый российский автор по Change Management блогов портала Harvard Business Review Russia (2008-9 гг., другим блогером по теме был Ицхак Адизес).
- Автор статей в проф. изданиях и блога Improvement (зеркало на Дзен), а также популярного в нулевых Кодекса консалтера.
- Руководитель единственного в России фундаментального исследования практики управления изменениями.
- Методолог развивающего Change Management (разработчик смыслов, логики, методов и инструментов деятельности).
- Разработчик учебных программ, преподаватель. Наставник лидеров перемен, CEO и директоров по развитию. Консультант первых лиц предприятий по вопросам менеджмента роста.
- Спикер конференций.
- Амбассадор книги М. Шина «Дао Белой Вороны: Управление изменениями, нацеленное на развитие» (2007, 2017, 2021 г.).
- Руководитель Управляющего Центра KINSMARK.
- Принимает решения по содержанию проектной матрицы, заключению партнёрских отношений.
- Поддерживает резидентов (SbA-практиков) как наставник по селф-менеджменту.
- Практикует как инструктор по theme-diving Центра подготовки руководителей.
- Разрабатывает учебные продукты и прикладные инструменты. проводит погружения в практику когнитивистики и социально-ролевой геномики.
- С 2001 г. курирует портал-журнал «Управление изменениями в компании» (с 2012 г. – архив Гильдии).
- Представляет Kinsmark на конференциях как спикер, эксперт и ведущая мастер-классов.
Методы управления изменениями и учебные продукты Маркушиной базируются на знаниях и уникальном опыте. Уникальность опыта состоит в том, что он содержит три продолжительных периода изучения изнутри принципиально различных организационных систем: 1) систем, где сообществом достигаются социальные цели в отсутствие рубля, где объединяющим мотиватором является идея; 2) сообществ, где деньги не играют главной роли; 3) бизнес-организаций, ориентированных на прибыль. Исследования показали, что один и тот же человек в этих трёх системах проявляет себя по-разному. Этот вывод лёг в основу критической позиции по отношению к психологии, которая, по признанию самих психологов*, для задач организационного развития и человека экономического непригодна.
Маркушина профинансировала и провела единственное в России (на момент составления справки) фундаментальное исследование области «управления изменениями». В чём ценность таких работ, объясняет Андрей Ильич Фурсов.
Я думаю, одним из необходимых условий для побед кого бы то ни было в XXI-м веке является создание новой науки о современном мире, которое обеспечит интеллектуальное превосходство перед оппонентом».
Биография подробнее
Родилась в 1966 году в Севастополе. К окончанию средней школы кроме золотой медали имела в активе и первый успешный опыт лидерства и организационных изменений. Своим проводником в профессию считает директора школы № 33 Эльвиру Леонидовну Бородину, которая поручила за год превратить среднюю школьную организацию в лучшую «без отрыва от основной учебной деятельности» (звание образцовой школа носила ещё 10 лет до 1993 года). В 1981-2 гг. работала в качестве зам. второго секретаря Балаклавского Райкома Комсомола по работе со школьной молодёжью, вела активную работу с трудными подростками.
80-е
В 80-е годы в СССР не было социально-общественного заказа на развитие личности и совершенствование управления, организационная наука была в загоне, наследие русской школы НОТ игнорировалось, инакомыслие искоренялось. Выбор профессии управленца был интуитивным и рискованным. Верно сформировать понятийную базу для дальнейшей профессиональной деятельности помогло техническое образование, полученное на кафедре Автоматизированных Систем Управления в Ленинградском Механическом Институте (1983 – 1989).
В тот же период произошло знакомство с русскими школами логики и Научной Организации Труда (НОТ), с философией мыследеятельности Г.П. Щедровицкого и ТРИЗ Г.С. Альтшуллера. Ещё в студенческие годы Маркушиной было обнаружено качественное преимущество полевых исследований перед лабораторными (отстранёнными от объекта изучения). Т.о. урок, оставленный отцами НОТ, был взят на вооружение изначально.
90-е
Трудовую карьеру начала в 1989 году в качестве молодого специалиста ОАО «Ижорские Заводы» (Ленинград). За 6 лет прошла путь от планировщицы в сборочном цехе до ведущего инженера-программиста. Участвовала в разработке и внедрении ПМК «ТЕМП» (программно-методический комплекс поддержки процессов нормирования труда и технологической подготовки производства, ПМК ТЕМП, сайт п/о).
В 1992 г. без отрыва от работы поступила в аспирантуру alma mater (ЛВМИ) на кафедру АСУ. В этот период в России понятий «менеджмент», «маркетинг», «процессы», «поведенческая экономика», «управление изменениями» ещё не существовало, труды Богданова, Ерманского, Керженцева, Бурдянского, Витке и других были под негласным запретом, выводы Щедровицкого изучала философия. По этим причинам диссертация, тема которой находилась на стыке технических и управленческих дисциплин, осталась незащищённой.
В 1995 году Маркушина экстерном получила второе высшее образование в Социально-Экономическом Институте (Санкт-Петербург) по специальности «Маркетинг-менеджмент».
В конце 90-х, обнаружив отсутствие в России цивилизованного спроса на услуги в области развития организаций, Маркушина не отказалась от призвания, а начала формировать спрос, заниматься методологической работой, публиковать статьи.
С 1997 по 2001 г. в качестве директора по маркетингу работала в консалтинговых компаниях ОРИМИ СГ, КВАЛИТЕТ, БИГ-Петербург, которые занималась антикризисным управлением, обучением, разработкой программных комплексов для задач бизнес-инжиниринга и повышения качества управления. Изучив на практике ограничения консалтинга, в конце 2001 года ушла в реальный бизнес (где принцип мыследеятельностного подхода не нарушается). Выбор практики формой своей дальнейшей профессиональной самореализации позволил начать работу в качестве креейтора профессии «менеджера по развитию организации».
В 2001 году в союзе с разработчиком Петром Прокофьевым выпустила первый в России сайт по теме. Вскоре портал «Управление изменениями в компании» стал популярным электронным журналом, а с появлением веб-офиса клуба Kinsmark – его официальной библиотекой. Также вплоть до смерти Юрия Павловича Адлера 12.11.2020 сайт являлся мостом между практикой и академической наукой по темам «Управление Качеством», «японский менеджмент», Lean и «философия Деминга».
Вокруг журнала образовалось и в 2007 году полностью оформилось сообщество профессионалов-практиков в области управления развитием (Международная Гильдия Лидеров Перемен Kinsmark). Ими стали: маркетологи компаний, директора по организационному развитию, директора по управлению качеством, менеджеры проектов, внедренцы развивающих решений для бизнеса. Позже к ним примкнули: директора по стратегии и развитию бизнеса, генеральные директора и предприниматели.
В этот период Маркушина сочетает практику в качестве директора по развитию в производственно-торговых компаниях с волонтёрской работой в рамках Сообщества Kinsmark. Задачи этого периода: 1) поддержка резидентов, 2) систематизация управленческого опыта, 3) проверка гипотез, исследования и уточнение смыслов, 4) курирование сайтов сообщества, 5) ведение блога для профессионалов, 6) представительство от лица Kinsmark на конференциях, 7) тренерская работа. Но главное – практика перемен.
Следуя подходам к управлению изменениями Йона Катценбаха и Джеффри Пфеффера, Маркушина приобрела опыт в каждом из трёх базовых направлений импрувмента (люди, процессы, информационные технологии): работала коммерческим директором торгового дома, руководителем отдела маркетинга на обувном производстве, директором по развитию и персоналу девелоперской компании, директором по развитию IT-компании, участвовала в работе антикризисных команд. Руководила проектами внедрения CRM, клиентского учёта, 1С 8 (Предприятие). Полученные опыт и знания дополняла обучением на курсах и семинарах (программа МВА, антикризисное управление, управление Качеством и др).
Погружение в реалии перемен и управление ими помогли воочию рассмотреть процессы сопротивления новому и сформулировать научно-практический подход, отличающийся от западного и подходящий именно для российских предприятий. Вместе с этим Маркушина изучает передовые зарубежные идеи, определяет их прикладную ценность и применимость на российских предприятиях.
В 2009-2010 гг. на сайте журнала Harvard Business Review Россия Маркушина вместе с Ицхаком Адизесом вели свои колонки (блоги) по теме «управление изменениями». По приглашению МИСиС и министра индустрии и торговли Казахстана Маркушина регулярно участвовала в конференциях по управлению и качеству в Алмате, а также выступала перед элитой казахстанского бизнеса.
10-е
В 2010-е годы Маркушина инициирует практику учебно-исследовательских экспедиций. Кроме выездных курсов продолжительностью 1,5 месяца (пример) проходят погружения в культуру предпринимательства Италии. Европейским центром Kinsmark становится Турин. Это позволяет:
а) более адресно выстроить сообщения отдельно для предпринимателей и отдельно для руководителей как для двух совершенно разных персонажей в управлении;
б) наладить работу по посещению предприятий в целях создания уникальных учебных кейсов;
в) соотнести российские инструменты управления с европейскими;
г) более предметно ответить на новый социальный заказ — поддержку российских предпринимателей.
10-е
В 2010-е годы Маркушина инициирует практику учебно-исследовательских экспедиций. Кроме выездных курсов продолжительностью 1,5 месяца (пример) проходят погружения в культуру предпринимательства Италии. Европейским центром Kinsmark становится Турин. Это позволяет:
а) более адресно выстроить сообщения отдельно для предпринимателей и отдельно для руководителей как для двух совершенно разных персонажей в управлении;
б) наладить работу по посещению предприятий в целях создания уникальных учебных кейсов;
в) соотнести российские инструменты управления с европейскими;
г) более предметно ответить на новый социальный заказ – поддержку российских предпринимателей.
Интервью журналу «Деловое Совершенство», №8, 2012 г.
В этот период Маркушина приглашается «ССЦ – Кузбасс» и академиком П.Ф. Комаровым в Новосибирский Академгородок для перезагрузки работы директорского форума в рамках однодневного семинара. Выходят публикации в журналах «Деловое совершенство» (Москва), «Генеральный директор» (Минск) и других.
В июле 2011 года журнал Гильдии (остров MARKUS.spb.ru) отпраздновал свой юбилей и назвал 10 самых ценных идей, которые зародились на острове и позднее были подтверждены жизнью.
- 1Импрувмент как модель достижения культурного совершенства организации.
Кайдзен – модель достижения операционного совершенства бизнеса. - 2Социально-ролевой анализ оргповедения как базовый предмет для успешной практики управления изменениями.
- 3
- 4
- 5в решении задач роста предприятий.
- 6Support-by-Action (поддержка действием) как самостоятельная отрасль деятельности носителя управленческих компетенций в компании.
- 7PUZZLE-проектирование команд и Кристальное лидерство, существенно дополнив «Матрицу Лидерства» М. Шина.
- 8Организационное развитие как недостающий кирпич в Системе Менеджмента Качества компании.
- 9
- 10
С 2012 года Елена Маркушина ставит на первый план методологическую работу. Фокус внимания смещается на обобщение опыта, накопленного в рамках Сообщества Kinsmark, продолжается изучение приходящих в Россию моделей, создаётся методологический багаж Лидера Перемен
20-е
В 2021-м году, после 20-ти лет сбора, анализа и систематизации российского опыта Change Management, удалось закрыть понятийную лакуну из-за которой управленцы занимались практикой перемен при отсутствии теории.
... кто берется за частные вопросы без предварительного решения общих, тот неминуемо будет на каждом шагу бессознательно для себя «натыкаться» на эти общие вопросы.
Примеры ни чему не учат если не рассматриваются с помощью теории. Большинство ищет примеров, чтобы просто [бездумно] скопировать их.
Когда в 2006-м актив Kinsmark принял решение сопоставить российский опыт с зарубежным, эта задача казалась невыполнимой. После знакомства клуба с Маркусом Шином возникла идея интеграции созвучных взглядов в едином источнике. До 2021 года несколько версий электронной книги «Импрувмент», были доступны только резидентам Kinsmark. В 2017-м Маркушина возглавила международную команду по изданию книги Шина и в бумажном виде она вышла в Италии в 2021 году. С этого дня Елена Маркушина является амбассадором книги М. Шина «Дао Белой Вороны: Управление изменениями, нацеленное на развитие».
Сегодня
Проекты изменений остаются в сфере интересов Маркушиной, но фокус её приоритетов смещается на популяризацию ChM и преподавание. Переход от сбора к распространению и от методологии к методикам призван служить укреплению в России института лидеров корпоративных изменений.
В Международной Гильдии Лидеров Перемен Kinsmark курирует Центр Инновационных Учебных Программ и проекты в Италии. Преподаёт в бизнес-школах, проводит курсы по оргповедению, лидерству, командообразованию, управлению изменениями. Привлекается первыми лицами предприятий как эксперт в вопросах менеджмента роста. Знакомит с подходами к лидерству и управлению изменениями интересантов на конференциях, вебинарах, курсах и в рамках частных консультаций (как платных, так и бесплатных).
Вклад в совершенствование управления в России
Фундаментальное 20-летнее исследование практики перемен в целях формулирования управленческой дисциплины является на сегодня основным вкладом Маркушиной в развитие управленческой мысли. ВУЗы или теоретические центры не финансируют такие работы в силу своей оторванности от объекта исследования – изменения в реальной деловой организации. Сформулировать новую дисциплину мог только практик перемен, вышедший из науки.
Исторически первый ресурс по управлению изменениями, нацеленному на развитие (Markus.spb.ru), повлиял на многие светлые умы России нулевых, сделал возможным признание импрувмента самостоятельной дисциплиной. Это помогло утвердить профессию «директор по орг. развитию», которая до этого не имела не только своего языка или проф. контента, но в принципе отсутствовала в рубрикаторе профессий на сайтах поиска работы. Директора по оргразвитию непсихологической школы, которые работают сегодня на реальных предприятиях, во многом обязаны фактом своей занятости именно Елене Маркушиной, благодаря усилиям которой новая для России профессия получила свои очертания.
Маркушина провела огромную работу в области популяризации управленческой науки. Она открыла западориентированным карьеристам российские имена, способствовала реабилитации памяти российских учёных-управленцев и новаторов, репрессированных в России в конце 30-х годов.
Елена Геннадьевна помогла многим людям остаться в профессии, выстоять под обвинениями рекрутёров в отсутствии единой профессиональной линии карьеры, избавиться от слепой веры в непогрешимость западных бестселлеров. Многим организациям она помогла принять тренд на междисциплинарность и конвергентный подход к управленческой практике.
На созданный Маркушиной портал «Управление изменениями в компании» и её статьи ссылаются:
1. Управление проектами развития фирмы: теория практика. В.Н. Фунтов, монография. IMISP. Серия «Практика менеджмента», Изд. Питер, 2009.
2. Управление качеством в историко-философском аспекте. К.В Шурин, А.Л. Воробьёва, Д.А. Косых. Учебное пособие для студентов. Рекомендовано учёным советом ФГБОУ ВПО Оренбургский Государственный Университет. Программа высшего профессионального образова6ния 221400.62 и 221700.62. Оренбург, 2013.
3. Организационное поведение. Учебник для ВУЗов под редакцией Г.Р Латфуллина и О.Н. Громовой. Изд. Питер, 2015.
4. Материалы Юбилейной студенческой научно-практической конференции. Томский Государственный Университет, Экономический факультет. Материалы к 50-летию факультета Томск, 19—20 апреля 2013 г.
5. Формирование маркетинговой логистической системы на фармацевтическом предприятии. Автореферат диссертации по ВАК 08.00.05, кандидат экономических наук Головатюк, Иван Викторович.
6. Теория и методология синергетического подхода в управлении организационными изменениями. Автореферат диссертации. Иванова Т. Ю., д.э.н. Ульяновск, код cпец. ВАК 08.00.05. Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat 2006.
7. Программа вступительных экзаменов (скачать) в магистратуру Высшей школы государственного администрирования (факультет) МГУ имени М.В. Ломоносова. Cоставлена на основе государственного образовательного стандарта подготовки бакалавра по направлению 080200 МЕНЕДЖМЕНТ, 2012 г.
8. Методические указания к содержанию выпускной квалификационной работы для студентов всех форм обучения по направлению 080100.62 (521600) – Экономика, степень: бакалавр экономики. ФГБОУ ПО Пензенский Государственный Университет, факультет экономики и управления, кафедра «Экономика, финансы и менеджмент». Пенза, 2012.
9. Единая программа практики по специальности 190701.65 «Организация перевозок и управление на транспорте» и 190702.65 «организация и безопасность движения». Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта, Институт транспорта и технического сервиса. Калининград, 2013.
10. Программа дисциплины «Управление изменениями: Б3.Б.9». Направление подготовки: 080200.6 - Менеджмент. ФГАУ ВПО Казанский (Приволжский) федеральный университет, отделение менеджмента. 2014.
11. Учебное пособие «Управление изменениями». А.А. Данилюк. ВПО Тюменский Гос. Университет (Институт дистанц. образования, финансово-экономический Институт).
12. Управление изменениями. Методические указания. ФГБОУ ВПО Курганский государственный университет, кафедра менеджмента, для студентов заочной формы обучения направления 080200.62. 2014.
13. Реализация управленческого потенциала в области повышения качества услуг: ранжирование приоритетности направлений. НС Анастасия Владимировна Морякова, кандидат экономических наук, доцент Поволжский государственный университет сервиса, г. о. Тольятти, Россия. Актуальные проблемы экономики и права. 2015. №1 (33). С. 193–199. 2015.
14. Национальный исследовательский Мордовский государственный университет; МГУ им. Н. П. Огарева; ФГБОУ ВО МГУ им. Н. П. Огарёва «Борьба за качество: Десять роковых ошибок компаний, желающих развиваться». Журнал «Менеджмент Инноваций», ИД Гребенников (Москва).
15. Организационные изменения в процессе управления качеством на предприятиях пищевой промышленности. Диссертация. ВАК: 08.00.05 к.э.н. Туркова Е.Г., 2007.
16. А.И. Шундулиди, Н.В. Булдина: «За и против ИСО серии 9000».
17. Опоздания на работу и корпоративная культура. Журнал «Управление персоналом» No21, 2009 г.
18. Казахский Национальный Мед. Университет. Материалы Международного форума по качеству.
19. Материалы КузГТУ им. Т.Ф. Горбачёва.
20. Учебное пособие «Управление развитием и изменениями в мультинациональных организациях». М.С. Антропов, А.Н. Чичикин. РУДН.
21. Управление изменениями. Учебная программа по специальности 080200 - Менеджмент. Югринский Технологический Институт, 2014.
- Сайт интегратора 1С
- Портал iTeam
- Библиотека ИРБИС
- Портал РИА «Стандарты и качество».
15. Организационные изменения в процессе управления качеством на предприятиях пищевой промышленности. Дис. ВАК: 08.00.05 к.э.н. Туркова Е.Г., 2007.
16. А.И. Шундулиди, Н.В. Булдина: «За и против ИСО серии 9000».
17. Опоздания на работу и корпоративная культура. Журнал «Управление персоналом» №21, 2009 г.
18. Казахский Национальный Мед. Университет. Материалы Международного форума по качеству.
19. Материалы КузГТУ им. Т.Ф. Горбачёва.
20. Учебное пособие «Управление развитием и изменениями в мультинациональных организациях». М.С. Антропов, А.Н. Чичикин. РУДН.
21. Управление изменениями. Учебная программа по специальности 080200 - Менеджмент. Югринский Технологический Институт, 2014.
Сайт интегратора 1С ~ Портал iTeam ~ Библиотека ИРБИС ~ Портал РИА «Стандарты и качество».
Конференции по менеджменту
Фестиваль тренеров «Корпоративные конфликты». В докладе: Основной закон развития систем (Винер, Пригожин, Альтшуллер, Петров). 4 конструктивных конфликта между подсистемами. RCL Катценбаха и их задача как управляющих конфликтами. QFD с точки зрения подхода разрешения противоречий. Развивающий конфликт в организации. Система Клиентского Учёта как пример решения конфликта роста системы управления продажами. Межкультурные конфликты и управление изменениями. Модель совершенства организации.
Международная конференция «Теория и практика внедрения современных систем менеджмента».
Ежегодный семинар МИСиС «Интегрированные системы менеджмента - путь к совершенству в бизнесе».
