Крымнаш и профессионалы: как политические взгляды выдают уровень профессионализма
В 2023 году в моей вК-ленте я уже кратко высказывалась по данному поводу (см. пост от 6 декабря), но похоже, пора ответить развёрнуто.
Елена Маркушина
25 МАЯ / 2008
Вы находитесь на сайте автора статьи. Блог по темам менеджмента роста и управления изменениями размещён на Дзен. Читать эту статью на блоге >>
Очередная жалоба повторяла предыдущие на ту же тему почти дословно. То, как мы вычислили непрофессионализм в переменах у человека, который и преподаёт, и консультирует, и развивающими проектами занимается, его категорически не устроило. Да, Крым для него не наш, ну и что. В Уставе и Декларации нашего профессионального сообщества Развивающих написано, что мы не про политику, а на деле, мол, отказываем человеку по политическим мотивам. Он, по его же мнению, – профессионал «по больше некоторых», а «все эти притянутые за уши повестки» только де «от ревнивого отношения к коллегам»....
Балаклавская бухта под Севастополем, моя малая родина. Фото Александры Шиловой.
Откуда дровишки
Как и у многих других клубов, у нас есть анкета на вступление и, в силу профессиональной специфики, мы просим прислать короткое эссе о личном опыте изменений. Персональные данные мы не собираем, а вот опыт погружения в тему «Развитие предприятий: управление изменениями» нас интересует в деталях. На ниве преобразований много любителей и мало профессионалов (как в любом Деле), мы объединяем и тех и других в четырёх орбитальных кольцах вокруг управляющего центра. Чем профессионализм выше, тем к Центру ближе, то есть разнообразнее поле для сотрудничества.
Написание эссе вызывает трудности даже у обладателей прекрасных резюме. Люди пишут о том, как менялись они сами (учились, худели, меняли места работы и т.п.), а не о том, как они что-то улучшили в компании работодателя. У многих и работодателя-то никогда не было («свободные волки» из консалтинга игнорируют наше приоритетное отношение к работающим в найме руководителям подразделений).
Реформаторы «в отставке» пишут прекрасные эссе. У кого-то хромает стиль и орфография, но это не имеет большого значения – мы ищем в этих рассказах приметы осмысления, профессиональную логику, если не термины, то их синонимы и опыт предыдущих попыток описать свои служебные квалиа (так непередаваемый опыт прожитого называют когнитивисты).
Чтобы обойти эту кочку, некоторые коллеги присылают в Центр ссылки на личные сайты, а также презентации и резюме. Это замечательно (чем больше мы друг о друге знаем, тем конкретнее дружим). Однако проверка резюме кандидата на зачисление в наш профессиональный клуб ничего не даёт, так как резюме не отражает профессионализм и тем более в переменах.
- В резюме вы не найдёте признаний «это всё мои подчинённые делали, а я только руками водил».
- Упоминание МВА – минус, а не плюс к карме, потому что на программах Master of Business Administration не обучают системному Управлению Изменениями (УИ). Там рассказывают про холическое (HR-ровское) УИ вперемешку с моделями зарубежных консалтинговых фирм, притчами Адизеса и агитками «что» без передачи технологий «как». Со дня основания Kinsmark в 2003-м у нас было всего несколько случаев, когда человек делал к этим трём буквам приписку «системное УИ не изучал». Мы радостно жали друг другу руки, соглашаясь с тем, что лучше иметь образование и ругать его, чем не иметь вовсе.
Как и у многих других клубов, у нас есть анкета на вступление и, в силу профессиональной специфики, мы просим прислать короткое эссе о личном опыте изменений. Персональные данные мы не собираем, а вот опыт погружения в тему «Развитие предприятий: управление изменениями» нас интересует в деталях. На ниве преобразований много любителей и мало профессионалов (как в любом Деле), мы объединяем и тех и других в четырёх орбитальных кольцах вокруг управляющего центра. Чем профессионализм выше, тем к Центру ближе, то есть разнообразнее поле для сотрудничества.
Написание эссе вызывает трудности даже у обладателей прекрасных резюме. Люди пишут о том, как менялись они сами (учились, худели, меняли места работы и т.п.), а не о том, как они что-то улучшили в компании работодателя. У многих и работодателя-то никогда не было («свободные волки» из консалтинга игнорируют наше приоритетное отношение к работающим в найме руководителям подразделений).
Реформаторы «в отставке» пишут прекрасные эссе. У кого-то хромает стиль и орфография, но это не имеет большого значения – мы ищем в этих рассказах приметы осмысления, профессиональную логику, если не термины, то их синонимы и опыт предыдущих попыток описать свои служебные квалиа (так непередаваемый опыт прожитого называют когнитивисты).
Чтобы обойти эту кочку, некоторые коллеги присылают в Центр ссылки на личные сайты, а также презентации и резюме. Это замечательно (чем больше мы друг о друге знаем, тем конкретнее дружим). Однако проверка резюме кандидата на зачисление в наш профессиональный клуб ничего не даёт, так как резюме не отражает профессионализм и тем более в переменах.
- В резюме вы не найдёте признаний «это всё мои подчинённые делали, а я только руками водил».
- Упоминание МВА – минус, а не плюс к карме, потому что на программах Master of Business Administration не обучают системному Управлению Изменениями (УИ). Там рассказывают про холическое (HR-ровское) УИ вперемешку с моделями зарубежных консалтинговых фирм, притчами Адизеса и агитками «что» без передачи технологий «как». Со дня основания Kinsmark в 2003-м у нас было всего несколько случаев, когда человек делал к этим трём буквам приписку «системное УИ не изучал». Мы радостно жали друг другу руки, соглашаясь с тем, что лучше иметь образование и ругать его, чем не иметь вовсе.
Памятник затопленным кораблям в Севастополе. Фото Александры Шиловой.
Универсальный фундамент
В текстах кандидатов мы ищем признаки того, что человек понимает базовые принципы, а базовые принципы отличаются от «локальных» своей универсальностью. Они проявляются в самых разных сферах жизни, а не только в узкопрофессиональных.
Например, «Принцип Единства мышления и деятельности» – отличный пример такой базы. Люди интуитивно руководствуются им, когда выбирают хирурга по его опыту, а не просто по факту наличия у того диплома врача. Или, когда не слушают совета о ремонте жилья от того, кто ни разу его не делал. Следуя той же логике, мы не интересуемся мнением об управлении бизнесом у ВУЗовской профессуры. В учёных с большой «У» мы ценим «интеллект фонарика», то есть их умение заметить и подсветить какие-то явления, правильно их обозначить, навести порядок в методологии, но об этом чуть позже.
В целом человек без опыта выполнения той работы, о которой рассказывает другим, похож на малую языковую модель (SLM) – он лишь виртуозно жонглирует массивами данных по теме (словами и языковыми конструкциями) без понимания их смысла. Начитанность может поднять это умение на такую высоту, что неопытный слушатель станет принимать квалификацию в жонглировании за квалификацию в самом деле.
На что смотреть в поисках не интуитивного, но осознанного понимания «Принцип Единства мышления и деятельности»?
Мы, например, смотрим на перечень любимых книг, на список авторитетов, на отношение к управленческому консалтингу и к «гуру от ВУЗовской науки». Наш коллега-управленец, не нашедший истины ни в ВУЗовской теории, ни в практике менеджмента, может обрести в Kinsmark Третий голос, но потребность в нём возникает только после понимания того, что же не так в отношениях Теории и Практики. Пусть многие из нас далеки от философии и не знают, что такое «Принцип отражения» из «концепта "Мир 3" Карла Поппера в вульгарном материализме», но его толкование Георгием Щедровицким доступно всем желающим уже 37 лет. Имеющий уши да услышит.
В текстах кандидатов мы ищем признаки того, что человек понимает базовые принципы, а базовые принципы отличаются от «локальных» своей универсальностью. Они проявляются в самых разных сферах жизни, а не только в узкопрофессиональных.
Например, «Принцип Единства мышления и деятельности» – отличный пример такой базы. Люди интуитивно руководствуются им, когда выбирают хирурга по его опыту, а не просто по факту наличия у того диплома врача. Или, когда не слушают совета о ремонте жилья от того, кто ни разу его не делал. Следуя той же логике, мы не интересуемся мнением об управлении бизнесом у ВУЗовской профессуры. В учёных с большой «У» мы ценим «интеллект фонарика», то есть их умение заметить и подсветить какие-то явления, правильно их обозначить, навести порядок в методологии, но об этом чуть позже.
В целом человек без опыта выполнения той работы, о которой рассказывает другим, похож на малую языковую модель (SLM) – он лишь виртуозно жонглирует массивами данных по теме (словами и языковыми конструкциями) без понимания их смысла. Начитанность может поднять это умение на такую высоту, что неопытный слушатель станет принимать квалификацию в жонглировании за квалификацию в самом деле.
На что смотреть в поисках не интуитивного, но осознанного понимания «Принцип Единства мышления и деятельности»?
Мы, например, смотрим на перечень любимых книг, на список авторитетов, на отношение к управленческому консалтингу и к «гуру от ВУЗовской науки». Наш коллега-управленец, не нашедший истины ни в ВУЗовской теории, ни в практике менеджмента, может обрести в Kinsmark Третий голос, но потребность в нём возникает только после понимания того, что же не так в отношениях Теории и Практики. Пусть многие из нас далеки от философии и не знают, что такое «Принцип отражения» из «концепта "Мир 3" Карла Поппера в вульгарном материализме», но его толкование Георгием Щедровицким доступно всем желающим уже 37 лет. Имеющий уши да услышит.
Так причём же здесь Крым? А притом, что в отношении к крымскому вопросу выявляется понимание другого фундаментального принципа, очень тесно связанного с предыдущим.
Скрытое на глубине
Термин «глубинные знания» (не путать с глубокими) ввёл в управленческий обиход американский статистик и гуру менеджмента Уильям Эдвардс Деминг. В 1993 году в своей последней книге «Новая экономика для промышленности, государства, образования» (The New Economics for Industry, Government, Education) он сформулировал свою четырёхкомпонентную System of Profound Knowledge. Все её чести – а именно: понимание системы, знание о вариабельности, теория познания и психология – верны, уместны, но... недостаточны для понимания того, что культурологи-политологи называют Реальной Картиной Мира. Для этого нужно обратиться к «интеллекту фонарика» двух других теоретиков менеджмента.
В 1995 году, то есть, через два года послу выхода книги Деминга, так высоко почитаемого в Японии, тандем Икудзиро Нонака и Хиротака Такеучи опубликовал работу «Компания – создатель знания» (The Knowledge-Creating Company; на сайте Markus.spb.ru мы писали о ней в 2004 году). Так вот, знания в этой книге описывались не глубинные, а скрытые.
Скрытое на глубине
Термин «глубинные знания» (не путать с глубокими) ввёл в управленческий обиход американский статистик и гуру менеджмента Уильям Эдвардс Деминг. В 1993 году в своей последней книге «Новая экономика для промышленности, государства, образования» (The New Economics for Industry, Government, Education) он сформулировал свою четырёхкомпонентную System of Profound Knowledge. Все её чести – а именно: понимание системы, знание о вариабельности, теория познания и психология – верны, уместны, но... недостаточны для понимания того, что культурологи-политологи называют Реальной Картиной Мира. Для этого нужно обратиться к «интеллекту фонарика» двух других теоретиков менеджмента.
В 1995 году, то есть, через два года послу выхода книги Деминга, так высоко почитаемого в Японии, тандем Икудзиро Нонака и Хиротака Такеучи опубликовал работу «Компания – создатель знания» (The Knowledge-Creating Company; на сайте Markus.spb.ru мы писали о ней в 2004 году). Так вот, знания в этой книге описывались не глубинные, а скрытые.
То, с каким упорством компании игнорируют простую идею Нонака и Такеучи, вызывает недоумение. Слово «скрытые» понимается не иначе, как кем-то от кого-то. До сих пор для выявления проблем организации проводят опросы персонала сторонними консультантами. До сих пор не изжита пагубная HR-практика «Оценки 360 градусов». До сих пор любители искажать нашу Историю трактуют нежелание ветеранов рассказывать о Великой Отечественной как доказательство «тотального ужаса того времени».
Мемориал Обороны Севастополя 1941-1942 гг. Фото Александры Шиловой.
Однако скрытые знания и сокрытая информация – вещи разные. Скрытыми называются такие знания, которые невозможно передать с помощью языка. Они скрыты от нашей способности подобрать правильные выражения, наполненные тем самым смыслом, какой присутствует в переживаниях свидетеля.
Именно о скрытых знаниях говорят и там, где, выполняя работу, люди не то что не могут сформулировать ответы на какие-то «почему», они не осознают, не видят эти самые «почему». Нужен кто-то со свежим взглядом, кто заметит их, делая ту же работу. Вот почему для компаний так ценен профессионал перемен на посту директора по развитию. Не «советник генерального директора», а работяга. Он осуществляет продажи сам, сопровождает производственный процесс лично, погружается в маркетинг не как гость-консультант, а как сотрудник компании, и только потом берётся судить о качестве бизнес-процессов, исполнителях и менеджменте. Открыть скрытое здесь может только включённый в происходящее свидетель.
На нарушении этого принципа базируется знаменитое в узких кругах когнитивное искажение «Синдром Туриста». Широкой публике он известен по одесскому анекдоту, в финале которого святой Пётр говорит Абраму: «... Одно дело туризм, в другое – эмиграция».
Анекдоты, однако, ни чему не учат. Многомиллионная армия диванных экспертов питается убеждением, что ей из условного Владивостока виднее, как должен рассуждать человек в Калининграде, как он должен оценивать происходящее с ним и как он должен относиться к власти. Вот почему термин «квалиа» мы с такой признательностью заимствуем у когнитивистов.
Профессионал менеджмента роста никогда после 2014-го не мог бы утверждать, что с Крымом что-то не так и его надо вернуть Украине. И это к политике никакого отношения не имеет. Это тест на понимание базы Управления Изменениями – концепции «Скрытых знаний». Профессионал, удалённый от места событий, сказал бы, что считает так-то и так-то, но крымчанам виднее.
Любопытно, что «глубинные знания по Демингу» в почёте у приверженцев японского менеджмента, Lean и Бережливого производства, но процент уважающих Скрытые Знания в той же среде исчезающе мал. Стоит ли удивляться тому, что количество провалов проектов улучшений, проводимых в компаниях под флагом Lean (читай – ради повышения производительности труда) так высоко. Надо ли удивляться тому, какой процент консультантов, линовцев и ВУЗовской братии в феврале 2022-го впал в «солидарный испанский стыд»... Однако нет худа без добра и в этом случае. Мы лишь догадывались (в том числе, благодаря замечанию Шина), что среди «улучшенцев по поводу» матчастью Управления Изменениями владеют единицы. Экзамен Истории показал, что «единицы» – это не фигура речи.
Помню, как первое время после возвращения Крыма «некоторые коллеги» проверяли на мне силу своих аргументов. Я слушала-молчала, а потом спрашивала: «Простите, а ничего, что я в Крыму родилась и выросла и после окончания ВУЗа там часто бывала. Это – нет? Не смущает?». Не смущало. Ведь юридический угол зрения, по их мнению, обнулял другие аргументы и «большинство всегда ошибается».
Я спрашивала: «А в мае 2006-го вы лично где были? Может, в Феодосии? Нет?». Тоже нет. И не в курсе того, что там тогда происходило... Что ж, неуважение к событийной логике и причинно-следственным связям – ещё одна отличительная черта непрофессионала. Он выбирает такую точку начала анализа процесса, которая удобна для подтверждения его выводов.
Именно о скрытых знаниях говорят и там, где, выполняя работу, люди не то что не могут сформулировать ответы на какие-то «почему», они не осознают, не видят эти самые «почему». Нужен кто-то со свежим взглядом, кто заметит их, делая ту же работу. Вот почему для компаний так ценен профессионал перемен на посту директора по развитию. Не «советник генерального директора», а работяга. Он осуществляет продажи сам, сопровождает производственный процесс лично, погружается в маркетинг не как гость-консультант, а как сотрудник компании, и только потом берётся судить о качестве бизнес-процессов, исполнителях и менеджменте. Открыть скрытое здесь может только включённый в происходящее свидетель.
На нарушении этого принципа базируется знаменитое в узких кругах когнитивное искажение «Синдром Туриста». Широкой публике он известен по одесскому анекдоту, в финале которого святой Пётр говорит Абраму: «... Одно дело туризм, в другое – эмиграция».
Анекдоты, однако, ни чему не учат. Многомиллионная армия диванных экспертов питается убеждением, что ей из условного Владивостока виднее, как должен рассуждать человек в Калининграде, как он должен оценивать происходящее с ним и как он должен относиться к власти. Вот почему термин «квалиа» мы с такой признательностью заимствуем у когнитивистов.
Профессионал менеджмента роста никогда после 2014-го не мог бы утверждать, что с Крымом что-то не так и его надо вернуть Украине. И это к политике никакого отношения не имеет. Это тест на понимание базы Управления Изменениями – концепции «Скрытых знаний». Профессионал, удалённый от места событий, сказал бы, что считает так-то и так-то, но крымчанам виднее.
Любопытно, что «глубинные знания по Демингу» в почёте у приверженцев японского менеджмента, Lean и Бережливого производства, но процент уважающих Скрытые Знания в той же среде исчезающе мал. Стоит ли удивляться тому, что количество провалов проектов улучшений, проводимых в компаниях под флагом Lean (читай – ради повышения производительности труда) так высоко. Надо ли удивляться тому, какой процент консультантов, линовцев и ВУЗовской братии в феврале 2022-го впал в «солидарный испанский стыд»... Однако нет худа без добра и в этом случае. Мы лишь догадывались (в том числе, благодаря замечанию Шина), что среди «улучшенцев по поводу» матчастью Управления Изменениями владеют единицы. Экзамен Истории показал, что «единицы» – это не фигура речи.
Помню, как первое время после возвращения Крыма «некоторые коллеги» проверяли на мне силу своих аргументов. Я слушала-молчала, а потом спрашивала: «Простите, а ничего, что я в Крыму родилась и выросла и после окончания ВУЗа там часто бывала. Это – нет? Не смущает?». Не смущало. Ведь юридический угол зрения, по их мнению, обнулял другие аргументы и «большинство всегда ошибается».
Я спрашивала: «А в мае 2006-го вы лично где были? Может, в Феодосии? Нет?». Тоже нет. И не в курсе того, что там тогда происходило... Что ж, неуважение к событийной логике и причинно-следственным связям – ещё одна отличительная черта непрофессионала. Он выбирает такую точку начала анализа процесса, которая удобна для подтверждения его выводов.
Подчеркну ещё раз: Kinsmark – сообщество профессиональное. Нельзя быть слегка порядочным, чуть-чуть беременной или местами честным. Профессионал – он всегда профессионал, вне зависимости от конъюнктуры и контекста.
Оставить комментарий можно под этой статьёй на Дзен.